At&t oneconnect : simplifie les forfaits mobiles et internet, mais avec quelques réserves
La bataille pour fidéliser les clients s'intensifie. Alors que le marché des téléphones sans fil ralentit, AT&T lance OneConnect, un forfait regroupant services mobiles et fibre optique. Une stratégie audacieuse pour simplifier la vie des consommateurs.
Oneconnect : un forfait unique pour simplifier les abonnements
L'offre, disponible en trois niveaux de prix, débute à 90 $ par mois pour une fibre de 1 Gigabit et une ligne téléphonique. Un tarif attractif compte tenu des économies réalisées par rapport aux offres séparées (115 $ habituellement).
La particularité de OneConnect réside dans l'inclusion des taxes et frais, une démarche rare dans l'industrie. T-Mobile, par exemple, a abandonné cette pratique sur ses forfaits récents.
Cependant, cette simplicité a un prix. OneConnect est réservé aux nouveaux clients. Les abonnés actuels doivent se contenter de l'agrégation de leurs offres existantes. De plus, le financement des appareils n'est pas proposé, obligeant les utilisateurs à apporter leur propre matériel.
Cette limitation est un point faible. Le regroupement de services est souvent plus flexible avec les offres existantes. Au final, AT&T mise sur la clarté et la simplicité, un atout dans un marché souvent opaque.
Cette initiative s'inscrit dans un contexte de concurrence accrue. Alors que les guerres de prix s'estompent, les opérateurs se concentrent sur la valeur ajoutée et la fidélisation. En offrant un forfait combiné à un tarif inférieur à la somme des offres séparées, AT&T se positionne comme une alternative séduisante pour ceux qui préfèrent éviter les complexités.
Après un mois marqué par des ajustements de plans, une augmentation des prix et le lancement d'une nouvelle application, ce lancement de OneConnect semble être une tentative de se recentrer sur les besoins des clients.
La décision d'exclure les clients existants et de ne pas proposer de financement d'appareils est un choix risqué. Une stratégie qui, à terme, pourrait bien se retourner contre AT&T.