Verizon surprend les attentes : premier trimestre de croissance des abonnés depuis 2013
Dan Schulman, le nouveau PDG de Verizon, a réussi un coup d’éclat. Pour le premier trimestre de son mandat, l’opérateur américain a enregistré une nette progression, brisant enfin une série de trimestres rouges en termes de perte d’abonnés.
Une croissance inattendue : 55 000 abonnés postpayés en q1
Face aux prévisions pessimistes d’analystes, Verizon a dépassé les attentes en ajoutant 55 000 abonnés téléphoniques postpayés. Un chiffre inédit depuis 2013, témoignant d’une revitalisation inattendue de l’entreprise. Ce premier trimestre sous la direction de Schulman s’annonce donc comme un tournant.
Comparaison favorable avec le trimestre précédent
La différence avec le trimestre précédent est flagrante : Verizon a gagné 340 000 abonnés au total, une dynamique positive alimentée par de nouveaux abonnements, une réduction significative du taux de désabonnement (churn) et une optimisation des opérations. Les perspectives pour l’ensemble de l’année s’améliorent donc considérablement, avec une estimation de 750 000 à 1 million d’abonnés postpayés à la fin de l’année – un potentiel double ou triple par rapport à 2025.
Le secteur des prépayés en progression
Le segment des abonnements prépayés a également connu une croissance de 115 000, marquant le septième trimestre consécutif en hausse. Cette dynamique encourageante révèle une diversification des sources de revenus pour Verizon.
Une progression notable sur la fibre et la 5g sans fil
Les abonnements à la fibre ont augmenté de 341 000, répartis entre 214 000 connexions sans fil fixes et 127 000 connexions en fibre optique. Verizon consolide ainsi sa position sur le marché de la connectivité à haut débit, avec désormais 16,8 millions de connexions.
Une stratégie axée sur le client
« Nous commençons à reprendre notre leadership du marché en plaçant le client au cœur de tout ce que nous faisons, en réduisant les frictions pour accroître la fidélité et créer une valeur véritable », a déclaré Dan Schulman. La priorité absolue semble être la fidélisation de la clientèle, une stratégie pragmatique face à une concurrence intense.
Des finances solides malgré les ajustements
Le chiffre d'affaires opérationnel a augmenté de 2,9 %, atteignant 34,4 milliards de dollars, grâce à une approche plus mesurée des promotions, qui a maintenu les ventes d’appareils stables. Le bénéfice net a progressé de 3,3 %, à 5,1 milliards de dollars, même après avoir tenu compte des crédits de compensation attribués suite à une panne majeure en janvier. L'acquisition de Frontier, finalisée en janvier, a également contribué à ces résultats.
La concurrence de près
Verizon est talonné par AT&T, qui a enregistré une augmentation de 294 000 abonnés postpayés au cours du même trimestre. Le rapport de T-Mobile, prévu le 28 avril, sera scruté de près. Il est clair que la guerre pour les abonnés est loin d'être terminée.