Verizon incite ses clients visible à passer aux offres postpayées : une stratégie risquée ?
Verizon, comme AT&T et T-Mobile, tente de fidéliser sa clientèle en orientant les abonnés Visible vers des forfaits postpayés plus lucratifs. Une décision qui soulève des questions sur la pérennité du modèle économique de l'offre à bas coût.
Visible, le pari audacieux de verizon, en péril ?
Visible, filiale de Verizon, a séduit de nombreux consommateurs grâce à ses tarifs attractifs. L'offre, initialement conçue pour concurrencer les opérateurs MVNO et les fournisseurs d'accès à Internet traditionnels, repose sur un modèle économique précaire. Verizon a récemment envoyé un e-mail à ses clients Visible, les incitant à passer à un forfait « Unlimited Welcome » à 55$ par mois, promettant des avantages comme un iPhone moins cher et des économies sur les abonnements.
Ce forfait postpayé, bien que proposé comme le plus économique de Verizon, se distingue par des vitesses 5G plus lentes et l'absence de données mobiles pour les réseaux maillés. Le forfait Visible le plus abordable coûte 25$ avec taxes incluses, tandis que le plus cher atteint les 40$. Il est crucial de noter que les forfaits postpayés de Verizon ne comprennent pas les taxes, ce qui fait grimper le prix final.
Visible, en proposant des tarifs aussi bas, a réussi à attirer une clientèle sensible au prix. Mais cette stratégie a des conséquences sur les marges bénéficiaires. Verizon cherche-t-il à compenser ces pertes en incitant ses clients à passer à des offres plus rentables ? La croissance du marché sans fil ralentit, il est possible que l'opérateur préfère maximiser le revenu par utilisateur plutôt que d'investir dans l'acquisition de nouveaux clients.
Les abonnés postpayés, liés par des contrats à durée déterminée et des options de financement des appareils, ont tendance à rester plus longtemps. Les clients Visible, eux, peuvent changer d'opérateur plus facilement, ce qui rend leur fidélisation plus délicate. La décision de Verizon de pousser ses clients Visible vers des offres plus coûteuses pourrait s'avérer contre-productive.
L'envoi de cet e-mail est un signal clair : le modèle Visible est peut-être insoutenable à long terme. Verizon privilégie désormais le revenu par utilisateur, même si cela signifie perdre des clients à bas coûts. Pour les consommateurs qui ne recherchent pas les fonctionnalités supplémentaires des offres postpayées, rester fidèle à Visible pourrait être la meilleure option, à condition de surveiller les éventuelles augmentations de prix. Mais cette situation souligne une réalité : la concurrence est féroce et les modèles économiques évoluent sans cesse.
La stratégie de Verizon démontre une volonté de maximiser les profits, même au détriment de la fidélité client. L’avenir de Visible, et la place de l’offre à bas coût dans le secteur des télécommunications, sont désormais incertains.