T-mobile se transforme en un opérateur numérique, t-life prend le dessus
T-Mobile lance une importante transformation qui le fera évoluer en un opérateur numérique. Les magasins seront fermés, les représentants licenciés et toutes les transactions, de l'achat d'un protecteur écran à l'ajout d'une nouvelle ligne ou d'un nouveau téléphone, seront gérées par l'appli controversée T-Life. Les clients de T-Mobile utilisent également cette appli pour payer leur facture mensuelle et toutes les modifications apportées aux comptes des abonnés doivent passer par T-Life.
T-mobile devient un opérateur numérique, t-life prend le dessus
La raison derrière cette transition? En réduisant les loyers de locaux et les commissions versées, plus de la marge de T-Mobile parvient aux résultats, ce qui devrait entraîner des profits plus élevés. En théorie, cela devrait faire monter le cours des actions de l'entreprise, ce qui bénéficierait notamment à Deutsche Telekom qui détient 52,8 % des actions de T-Mobile, ainsi qu'à Marcelo Claure, l'ex-CEO de Sprint, propriétaire de 3,3 millions d'actions actuellement valorisées à environ 688 millions de dollars.
Avec plus de 100 millions d'installations, T-Life est devenue l'appli unique pour toutes choses T-Mobile. Des millions d'abonnés de T-Mobile l'utilisent pour acheter, mettre à jour, payer leurs factures et gérer leur vie mobile sur le réseau le mieux noté d'Amérique.
T-life se développe constamment, assure t-mobile
Plus de 10 nouveaux fonctionnalités sont ajoutées chaque mois, il est donc important de garder T-Life à jour pour découvrir de nouvelles expériences et avantages qui sont ajoutés tous les mardis.
Un problème rencontré par les abonnés de T-Mobile avec cette transition est que l'appli T-Life n'a pas toujours fonctionné de manière fiable. C'est potentiellement un immense problème pour l'opérateur car si chaque abonné doit utiliser l'appli pour gérer son compte T-Mobile et que l'appli ne fonctionne pas, rien ne peut être accompli. Le vendredi dernier, T-Mobile a publié un billet de blog annonçant qu'il a mis en place des changements dans l'appli T-Life pour qu'elle s'ouvre 30 % plus vite qu'avant.
« Lorsque vous devez vérifier votre facture ou faire une paiement, la vitesse fait la différence », a déclaré l'opérateur. T-Mobile a également réparé comment se connecter à l'appli. Le nouveau système de connexion réduira les ralentissements et améliorera l'expérience client en réduisant les coupures qui ralentissaient les performances de T-Life. En conséquence, les utilisateurs de T-Life noteront désormais que l'appli leur donne un sentiment d'« ça marche bien ».
T-Mobile a également écrit sur les fonctionnalités trouvées dans l'appli T-Life. Les clients d'AT&T et de Verizon qui veulent basculer vers T-Mobile peuvent utiliser l'outil Easy Switch dans l'appli pour les guider à travers le processus. Vous avez jusqu'à 90 jours pour choisir vos nouveaux appareils, ce qui vous permet de vous occuper du basculement en premier et de sélectionner vos nouveaux appareils lorsque vous le serez prêt. Vous pouvez également obtenir vos appareils livrés le même jour via DoorDash.