Toshiba: un réflexe de remboursement plutôt que de remplacement en cas de défaillance de disques durs

La crise de la RAM et de l'entreposage ne frappe pas uniquement les prix, mais également la relation entre les utilisateurs et les fabricants. C'est le cas d'un client entreprise qui a acheté pas moins de 200 disques durs de 24 To de Toshiba pour ses serveurs. L'un d'eux a défait à deux mois, ce qui a mené le client à demander un remplacement à Toshiba : la société japonaise ne lui a offert que le remboursement, ce qui signifie qu'il devra acheter un nouveau. à 30% plus cher.

Le ramaggedon, la pénurie de stock de mémoire vive, affecte également la mémoire d'entreposage, des disques durs aux ssd.

Les entreprises d'intelligence artificielle achètent ce type d'hardware pour leurs centres de données, et il n'en reste plus pour le reste. Le problème avec les remboursations est que les disques durs ou la RAM valent le double de ce qu'ils valaient il y a quelques mois, ce qui signifie que les magasins et les fabricants se refusent à faire un remplacement.

Il préfèrent reverser l'argent car ces disques qu'ils ont en stock, ils les vendront au double. Mais cela signifie un préjudice grave pour les clients.

Adiós aux remboursations, la crise de la RAM

Selon cet utilisateur sur Reddit, le Service Technique de Toshiba a avancé que la société n'avait plus de stock de disques durs de 24 To, et qu'elle aurait dû attendre un an pour recevoir un autre disque.

C'est pourquoi elle a proposé le remboursement de l'argent. C'est une solution surprise pour un client entreprise qui a acheté 200 disques durs.

Cela signifie que les utilisateurs individuels, ils n'ont rien à faire. Il faut dire que Toshiba n'est pas en train de faire quelque chose d'illicite : la loi dit que si un produit se défait sous garantie, le fabricant a le choix entre le remplacer par un autre identique, un autre similaire ou de rembourser le prix.

Le problème, c'est que, avec les prix qui ont atteint les cieux, pour un client, un remboursement est une perte de centaines d'euros.

On peut trouver 72 modules de 32 Go de RAM neuves dans la poubelle qui fonctionnent parfaitement, aujourd'hui cela vaut 20 000 euros.

Un disque dur de 24 To qui vous a coûté 400 euros il y a deux mois, aujourd'hui cela vaut 500 ou 600 euros, et si vous obtenez ces 400 euros, aujourd'hui vous devrez payer 200 euros de plus.

Mieux encore, il y a peu de stock et il est possible que vous ne le trouviez pas.

Cet utilisateur de Reddit le sait, car il travaille dans une entreprise de serveurs de PC, les fabricants de confiance, comme c'est le cas de Toshiba, ont toujours un stock de disques durs destiné aux pannes.

Il se demande si vraiment la raison est que ce modèle de disque dur se défait fréquemment, ou si Toshiba a préféré le mettre en vente et en faire des remboursements, qui lui sort plus rentable.

Nous n'avons pas la réponse, mais ce n'est pas la seule fois que cela est arrivé.

Il y a quelques semaines, un autre utilisateur de PC a voulu demander un remplacement d'un module de mémoire vive en garantie, et Toshiba lui a offert uniquement le remboursement.

Lorsqu'il l'a acheté, cela coûtait quatre fois moins que maintenant.

Alors, soyez prudent avec vos mémoires vive, SSD ou disques durs en garantie. Si ils se défait, il y a de moins en moins de chances que le fabricant le remplace par un autre.