Santander mise sur l'ia : 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires à l'horizon 2028

Le géant bancaire espagnol affirme que l'intelligence artificielle est désormais au cœur de sa stratégie à trois ans, une ambition audacieuse qui pourrait redéfinir le secteur.

Ana botín : l'ia, un catalyseur majeur de transformation

Lors de la récente assemblée générale des actionnaires, la directrice générale d'entité de Santander, Ana Botín, a déclaré que l'IA représente la plus grande transformation économique et sociale depuis la Révolution industrielle. Elle a insisté sur le fait que la banque ne se contente plus de mener des expérimentations, mais qu'elle concentre ses efforts sur la mise en œuvre d'applications IA pour remodeler son modèle économique.

Le plan de Botín s'articule autour de l'amélioration de la gestion des risques, de la prévention de la fraude, de la personnalisation des services et de l'élargissement de l'accès au crédit. Cette approche s'inscrit dans la continuité de la stratégie de Santander de construire des plateformes globales, adaptables à différents marchés.

280 millions d'euros de valeur ont été générés en 2025 grâce à l'IA, permettant d'offrir une expérience client plus personnalisée et d'optimiser les processus internes. Mais la banque table sur plus d'1 milliard d'euros de valeur d'ici 2028, un chiffre qui positionne l'IA comme un moteur de croissance majeur.

Botín a souligné un défi : la transformation culturelle et organisationnelle nécessaire pour exploiter pleinement le potentiel de l'IA.