Disney+ : dolby vision et films 3d réapparaissent après un blocage soudain

Les abonnés européens de Disney+ ont été privés de Dolby Vision et de films 3D pendant plus d'un mois. La situation, qui a débuté début février, a finalement été résolue, mais le chemin vers cette résolution a été semé de silence et de révélations tardives.

Une suspension inexpliquée, puis une explication tardive

Le service de streaming de Mickey a soudainement retiré la compatibilité Dolby Vision, une des principales raisons d'abonnement au plan Premium, et les films en 3D de l'application Apple Vision Pro. Pendant plus d’un mois, les utilisateurs concernés se sont retrouvés avec un service qui ne respectait pas les promesses de son abonnement le plus cher (15,99 € par mois).

Disney a initialement choisi le silence, évoquant des « défis techniques ». Mais la vérité, révélée aujourd'hui, est bien plus complexe. InterDigital a porté plainte contre Disney+ en Allemagne pour violation de licence concernant une de ses patentes relatives à Dolby Vision. Un juge a ordonné le blocage de tout contenu utilisant cette technologie en Europe.

Cette décision a eu des conséquences directes sur les films en 3D disponibles sur Apple Vision Pro, car ils reposent également sur Dolby Vision. Disney a appliqué la sentence allemande début février, sans en informer ses clients, les laissant sans explication ni compensation.

La compatibilité avec Dolby Vision et les films 3D est revenue sur Disney+ sans autre forme d'avertissement. Dans un communiqué cité par FlatPannelsHD, la société a reconnu la nécessité de ces changements : « Suite à une demande judiciaire devant un tribunal allemand de brevets, nous avons été contraints d'apporter des modifications à la disponibilité de certains formats vidéo avancés en Allemagne et dans d'autres marchés. »

Disney exprime sa déception face à cette situation, tout en partageant la frustration de ses abonnés. L'entreprise affirme avoir agi rapidement pour trouver des solutions afin de garantir la meilleure expérience possible. Il est à noter que la technologie HDR10+ n'avait jamais été disponible en Europe jusqu'à présent. HDR10, HDR10+ et Dolby Vision sont des formats qui améliorent la qualité d’image en offrant des couleurs plus réalistes et un meilleur rendu des scènes sombres. Dolby Vision, considéré comme le format le plus performant, est réservé au plan Premium de Disney+.

Disney pourrait-il proposer un mois d'abonnement gratuit pour compenser les clients lésés ? Ce geste serait une marque de bonne volonté bienvenue. Pour l'instant, le service de streaming se contente de rétablir les fonctionnalités, mais la confiance des abonnés a été ébranlée.

La résurgence de Dolby Vision et des films en 3D est une bonne nouvelle pour les passionnés de qualité d'image, mais elle laisse un goût amer quant à la gestion de crise de Disney.

La société devra faire preuve de plus de transparence à l’avenir. Le silence, même temporaire, ne profite jamais à la réputation d'un acteur majeur comme Disney.